Wildberries анонсировал запуск ИИ-ассистента на своей площадке. Об этом на ПМЭФ-2026 сообщила основатель маркетплейса и глава RWB Татьяна Ким. Виртуальный помощник, работающий в формате чата, позволит покупателям формулировать запросы на простом языке и быстрее находить подходящие товары под конкретную задачу.
Например, пользователь сможет попросить подобрать подарок коллеге до 3 000 рублей, найти робот-пылесос для квартиры с домашними животными или собрать товары для поездки с ребенком. Нейросеть обработает запрос и предложит релевантные позиции прямо в чате. После этого товары можно будет сравнить, обсудить их особенности и уточнить запрос.
Точка входа в чат ассистента будет находиться в поисковой выдаче Wildberries. По итогам расширенного тестирования компания планирует анализировать пользовательский опыт и развивать сценарии работы ИИ-помощника.
Как это касается продавцов маркетплейсов
Для селлеров нововведение означает, что алгоритмы поиска станут умнее: теперь подборка товаров будет строиться не только по ключевым словам, но и по смыслу запроса. Это повышает важность качественного описания карточек — чем точнее вы укажете характеристики и назначение товара, тем выше шанс, что ИИ предложит его пользователю. Кроме того, ассистент может стимулировать импульсные покупки, подбирая товары под конкретную задачу.
Итоги
- Wildberries запускает ИИ-ассистента для поиска товаров на естественном языке.
- Покупатели смогут получать персонализированные подборки, что увеличит конверсию.
- Селлерам стоит уделить внимание наполнению карточек товаров — нейросеть будет анализировать именно их.
