Вы задаёте свои вопросы, мы отвечаем на них максимально подробно и по делу
PACK4 — ваш надежный партнёр в мире маркетплейсов. Мы помогаем как начинающим, так и опытным продавцам, выстраивая работу под ваши задачи.
Наш комплекс услуг включает:
- Поиск и подбор товара — поможем найти выгодные предложения
- Логистика и карго — организуем доставку из-за рубежа и по России
- Предотгрузочная проверка — тщательно проверим товар на брак
- Упаковка и маркировка — качественно подготовим товар к продаже
- Размещение на складах — доставим и сдадим товар на склады маркетплейсов
- Экспертные знания — делимся актуальными новостями и аналитикой
Наша цель — взять на себя все логистические и складские задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
Да, у нас есть четыре готовых тарифных плана, а также возможность разработать индивидуальное решение:
1. «Базовый» — идеален для новых продавцов, которые только начинают работу и ищут свою нишу.
2. «Стандарт» — лучший баланс цены и качества для стабильно работающих селлеров.
3. «Полная обработка» — для крупных партий товара, где требуется тщательная проверка на брак и полный цикл подготовки.
4. «ОПТ 1000+» — создан для оптовых поставщиков и работы с большими объёмами.
Если ни один из пакетов не подходит под ваши уникальные задачи — мы составим для вас персональное предложение.
Мы предоставляем 14 дней бесплатного хранения для всех новых поступлений.
Далее стоимость рассчитывается просто и прозрачно:
- Короб (место на полке) — от 75 ₽/сутки
- Паллета (место на полу) — от 2500 ₽/месяц
Наши тарифы фиксированы. Стоимость не увеличивается в пиковые сезоны или при росте ваших оборотов — вы можете планировать расходы заранее.
Ключ — в идеально оформленной претензии. Обычно мы берём на себя сбор доказательств (фото/видео распаковки, скрины переписки) и подготовку заявки по всем правилам WB. Это существенно снижает процент автоматических отказов и позволяет добиться рассмотрения по существу.
Основная цель — сохранить товар в условиях активной логистики. Важно строго соблюдать габаритные группы (например, мелкий товар: до 5 кг, сторона ≤80 см; крупный: 5–25 кг, сторона ≤120 см). Частая ошибка — расхождение заявленных размеров в карточке товара с реальными. Мы помогаем подобрать упаковку, которая соответствует нормативам и при этом защищает товар.
Оптимально — привезти товар за 12-24 часа до дедлайна, указанного в поставке. За каждый час опоздания сверх разрешённого лимита комиссия маркетплейса может увеличиваться. Мы контролируем график движения груза и заранее информируем клиента о необходимости подачи транспорта, чтобы исключить риски штрафов за просрочку.
Необходимо выполнить повторную отгрузку, но сделать это правильно:
1. Собрать товар по тем же заказам.
2. Использовать ранее созданные маркировки (те же ШК ТТН).
3. Отгрузить, можно добавив товар в коробку со следующей поставкой, даже если количество на стикере и фактически в коробке не совпадает.
На практике мы команда Pack4 берём этот процесс на себя: проверяем комплектность, готовим заказ к повторной сдаче и контролируем приёмку, чтобы избежать повторных ошибок.
Порядок действий в личном кабинете продавца:
1. Собрать отправление (статус 'готов к отгрузке').
2. Скачать и распечатать этикетку на заказ.
3. Упаковать товар, наклеить этикетку.
4. Сдать в пункт приёма.
Важно: перед этим необходимо корректно сформировать отгрузку на склад. Мы команда Pack4 полностью управляем этим процессом: от формирования отправлений в ЛК до контроля сдачи в пункте приёма, чтобы исключить ошибки и простои.
После оформления возврата товар должен вернуться на склад WB. Если он успешно поступает, то снова становится доступен для заказов и будет отгружаться со склада WB.
Если же товар 'завис' в пути или потерян, его невозможно будет загрузить в возвраты — нужно ждать его физического появления на складе. Мы помогаем клиентам отслеживать такие возвраты, оперативно создаём заявки на поиск и минимизируем время 'простоя' товара.
КИЗ требуется только для товаров, входящих в официальный перечень подлежащих обязательной маркировке. Например, для новых категорий, добавленных с 1 апреля.
Важный нюанс: для товаров, не включённых в такие перечни (например, летние костюмы), КИЗ не нужен — их можно поставлять без маркировки.
Мы всегда отслеживаем актуальные перечни и консультируем клиентов, нужно ли маркировать конкретную позицию, чтобы не нести лишних расходов и не усложнять логистику.
Для работы с обязательной маркировкой необходимо зарегистрироваться в государственной системе «Честный ЗНАК». Важно понимать, что самостоятельно наносить коды маркировки на товары имеют право только производители или импортеры.
Остальным участникам оборота (например, перепродавцам) нужно получать уже маркированный товар от своих поставщиков. На практике мы помогаем клиентам проверить цепочку поставок и документы, чтобы убедиться в легальности маркировки и избежать штрафов.
Здесь есть два основных сценария:
* Если товар возвращён покупателем или выкуплен вами, и он в сохранности с читаемой маркировкой, его можно отправить на склад маркетплейса повторно без перемаркировки.
* Если товар бракован или маркировка повреждена (нечитаема, отклеилась), его необходимо обязательно списать в системе «Честный ЗНАК». Отправка такого товара приведёт к штрафам.
Мы помогаем организовать процесс сортировки возвратов, чтобы корректно отделить товар, пригодный к повторной продаже, от того, который нужно списать.
Основные риски — это крупные штрафы за продажу немаркированного товара или товара с нечитаемой (повреждённой) маркировкой. Процесс требует строгого учёта на всех этапах: от приёмки до отгрузки и возврата.
Сложности, с которыми часто сталкиваются продавцы:
* Технические ошибки при передаче кодов.
* Неправильный вывод кодов из оборота при FBS.
* Путаница с возвратами и списаниями.
Мы минимизируем эти риски для клиентов, взяв на себя полный контроль за учётом и движением маркированных единиц, а также за соблюдением всех требований «Честного ЗНАКа».
Основное отличие — в моменте и ответственности за вывод КИЗ из оборота:
Мы помогаем клиентам выстроить корректный workflow под выбранную схему, чтобы избежать проблем с обязательной маркировкой.
Нет, описанный порядок (ручное добавление КИЗ, маркировка, затем ежедневный самостоятельный вывод из оборота в ЧЗ) неверен. Правильно: при сборке заказа указываете КИЗ в ЛК WB и сразу в системе Честный ЗНАК выводите этот КИЗ из оборота как дистанционную продажу. При возврате товара — снова вводите КИЗ в оборот.
УПД необходимо формировать для товаров с КИЗ. Он создается в личном кабинете Wildberries на основании акта приемки, в котором отсканированы ваши КИЗы. Этот УПД нужно отправить маркетплейсу через ЭДО.
КИЗ обязателен только для товаров, входящих в перечень подлежащих обязательной маркировке (например, новые категории с 01.04). Для товаров, не входящих в такие перечни (например, летние костюмы), КИЗ не требуется.
В сообщениях акцент на FBS: продавец сам маркирует товар и выводит КИЗ из оборота при отгрузке. При схеме FBO (доставка на склад WB) КИЗ отсканируют на складе при приемке, что и будет основанием для формирования акта и УПД.
Для работы с обязательной маркировкой необходимо зарегистрироваться в государственной системе «Честный ЗНАК». Самостоятельно маркировать товар могут только производители или импортеры; остальным участникам оборота нужно получать уже маркированный товар от поставщиков.
При FBS продавец самостоятельно наклеивает код маркировки на товар или его упаковку и передает эти коды маркетплейсу (например, Wildberries или OZON) при оформлении поставки. При возврате товара на склад продавца его необходимо правильно списать в системе «Честный ЗНАК».
Для отгрузки необходимо сгенерировать и наклеить на каждую единицу товара уникальный код DataMatrix (маркировка «Честный ЗНАК»), а также, в зависимости от требований маркетплейса, штрихкод заказа и шрихкод поставки на коробку. Коды передаются через личный кабинет продавца на маркетплейсе или через интегрированную 1С.
Возвращенный или самовыкупленный товар, если он в сохранности и с читаемой маркировкой, можно отправить на склад маркетплейса повторно без перемаркировки. Если товар бракован или маркировка повреждена, его необходимо списать в системе «Честный ЗНАК».
Основные риски — крупные штрафы за продажу немаркированного товара или товара с поврежденной маркировкой (плохо пропечатанной, отклеившейся). Процесс требует строгого учета и соблюдения процедур вывода из оборота.
Основной способ — через рекламу и рекомендации в профессиональных чатах, однако эффективность рекламы может быть низкой; также компании активно сами предлагают свои услуги в таких сообществах.
Ключевые факторы: стоимость (дешевые тарифы, отсутствие абонплаты), скорость обработки и отправки, качество услуг (проверка брака, упаковка), наличие персональной поддержки и географическое расположение склада.
Стандартный пакет включает приёмку, хранение, фото/видеофиксацию, упаковку и маркировку под требования маркетплейсов (ВБ, Озон, Яндекс.Маркет), организацию доставки на склады маркетплейсов, помощь с маркировкой «Честный ЗНАК», а иногда и аудит магазина.
Свой склад требует инвестиций и управления, но даёт полный контроль; сторонний фулфилмент избавляет от рутины (хранение, упаковка, логистика) и может быть экономически выгоднее, особенно для начинающих или небольших продавцов.
Компании-исполнители берут на себя доставку товара со своего склада на склады маркетплейсов, часто предлагая выгодные тарифы от транспортных компаний; при необходимости возврата товара с фулфилмента ВБ оформляется заявка через личный кабинет.
На Wildberries цена не меняется, если товар участвует в акции или скидочном периоде (индекс остатка). Решение: дождаться окончания периода (2-3 недели) или создать новое предложение (SKU) в разделе «Управление остатками».
Индекс остатка — это механизм WB, который автоматически снижает цену товара или увеличивает плату за хранение при низком индексе. ФАС требовала отменить его, и WB отменил применение индекса, но вопросы по его влиянию на цены и хранение остаются актуальными.
Остатки обновляются вручную или через интеграцию (например, 1С), но возможны технические сбои («внутренняя ошибка», раздел не отображается). Для FBS нужно правильно выбрать склад при обновлении. При временном отсутствии продавцы советуют либо обнулить остатки, либо значительно повысить цену.
Ozon скорректировал правила возврата, временно смягчил штрафные проценты и изменил условия Premium-программы. Wildberries отменил применение индекса остатка и механизм «Конструктор тарифов» по требованию ФАС. Также покупателям теперь могут быть видны остатки товара.
Распространённые проблемы: не обновляются цены на сайте WB при изменении в приложении, пропадает раздел «Управление остатками» после смены склада, не отображаются товары для добавления остатков, сложности с выбором склада FBS для обновления.
На Wildberries комиссия может достигать 30-40%, а на Ozon, с учётом возвратов и штрафов, издержки продавца могут доходить до 80-85% от оборота. Также отмечаются значительные задержки выплат: на Ozon срок ожидания вырос до 27 дней, а на Wildberries — до 19 дней, что создаёт кассовые разрывы для продавцов.
Существует рабочий механизм коллективных жалоб в ФАС РФ на действия Wildberries и Ozon по созданию дискриминационных условий и нарушению конкуренции. Предыдущий успешный опыт (отмена привязки «привлекательных цен» к СПП) показывает, что это эффективный способ влияния на политику площадок.
Продавцы сталкиваются с проблемами категоризации товаров (например, сложно разместить технически сложные товары), высокими штрафами за ошибки, а также необходимостью адаптироваться к разным схемам логистики (FBS, DBS, realFBS). Также обсуждается практика самовыкупов, которая на WB может трактоваться как пробная закупка с последствиями для продавца.
Активно рекламируются услуги фулфилмент-операторов (например, MVFF), которые берут на себя логистику, маркировку и хранение, обещая прозрачные тарифы и снижение штрафов. Также предлагаются услуги по управлению репутацией (исправление негативных отзывов), выкупу товаров, переносу карточек и найму менеджеров для работы с площадками.
Стоимость логистики на единицу товара рассчитывается по формуле: (стоимость доставки на склад + 50) / средний процент выкупа в нише - 50. Также существует базовая стоимость (например, 33 руб. за 1 литр объема), которая умножается на коэффициент конкретного склада и типа упаковки. Тарифы различаются в зависимости от склада, категории товара и способа доставки (сборный груз, контейнер).
Высокая стоимость (например, 170%) может быть сбоем системы, выбором дальнего склада с высоким коэффициентом или ошибкой в габаритах упаковки. В таких случаях рекомендуется пересоздать поставку или обратиться в поддержку. Также рост расходов может быть вызван внешними факторами, такими как увеличение таможенных сборов и пошлин.
Доставка из Китая возможна белой логистикой (с документами) или карго. Тарифы варьируются: сборный груз — от $1 до $5 за кг, контейнер до Москвы — около 450 000 руб. или от $14 000. Стоимость зависит от веса, объема и выбранного тарифа (например, $2.4-$3.9 за кг).
Товар можно привезти за 12-24 часа до указанной в поставке даты без штрафа. Однако за каждый час опоздания сверх разрешенного лимита (например, 6 часов) комиссия может увеличиваться (на 0.05% в час).
Да, при расчете итоговой стоимости логистики часто учитываются и расходы на обратную доставку возвращенного товара на склад (например, +80 руб. к базовой стоимости или отдельный тариф в 90 руб./шт. + 48 руб./шт. логистики). Это может объяснить разницу между базовым тарифом (55 руб.) и фактическим списанием (300 руб.).
Основные документы для сверки — акт сверки/отчёт взаиморасчётов и еженедельные отчёты. Ключевые строки для проверки: реализация, выкуп, товарная компенсация, агентский отчёт, прочие выплаты и компенсации. Суммы нужно сверять с уведомлениями и фактическим поступлением на расчётный счёт.
Разница может быть вызвана удержаниями (штрафы, комиссии), транзакционными задержками, различиями в периодах отчётности и финансовой аналитике. Рекомендуется проверять раздел Финансы для детализации.
Задержки могут возникать из-за технических сбоев (глюки кабинета, недоступность сервера), проверок со стороны площадки (например, по самовыкупам), банковских ошибок при обработке платежей или общей нестабильности платёжной системы.
Продавцы сталкиваются с недоступностью разделов (история платежей, финансовые отчёты), отсутствием внятных актов сверки от площадок, некомпетентностью поддержки и сложностями в аналитике данных.
Основные причины — плохая SEO-оптимизация карточки (отсутствие ключевых слов в названии и описании), завышенная цена без отзывов и репутации, а также недостаток первоначальных продаж для раскрутки. Для исправления нужно проанализировать и улучшить CTR, конверсию и выкуп, проверить конкурентов, протестировать главное фото и начать со средней или даже заниженной цены для запуска.
На старте не следует ставить цену как у топовых брендов. Лучше начать со средней или даже ниже среднерыночной, возможно, в убыток, чтобы привлечь первых покупателей, получить первые отзывы и раскрутить карточку. Цену можно корректировать через 3-4 дня в зависимости от ситуации.
Это комплексная работа, включающая правильное ценообразование, SEO-оптимизацию карточки товара, анализ метрик (CTR, конверсия, выкуп), работу с отзывами, тестирование визуалов (например, главного фото) и использование рекламы для привлечения первоначального трафика и выкупов.
Да, сертификат СГР (Свидетельство о государственной регистрации) является обязательным документом для детской одежды на законодательном уровне. Без него вы не сможете легально продавать товар, а площадка может заблокировать карточку.
Нет, сертификат соответствия также является обязательным для данной категории товаров. Без него продажа товара незаконна.
Без предоставления обязательных документов (СГР и сертификата соответствия) карточку, скорее всего, не удастся создать или её могут заблокировать. Кроме того, это влечёт риск административной ответственности за продажу без обязательного подтверждения качества.
Оформление СГР занимает значительное время — примерно 15 недель. Сертификат соответствия делается быстрее — 3-4 недели, но процесс зависит от страны-производителя и наличия необходимых документов на ввоз (например, ГТД).
Да, для многих товаров требуется обязательная сертификация (ЕАС, СГР, ГОСТ и др.). Эту процедуру можно ускорить и удешевить, участвуя в коллективных заказах (складчинах) у специализированных поставщиков.
Начать нужно с изучения базовой информации: оформления карточек товара, SEO и работы с личным кабинетом. Для обучения можно пройти бесплатные или платные курсы от экспертов (например, от Тинькофф, МТИ) или нанять менеджера для помощи на старте.
Необходимо создавать продающие карточки с качественными фото, инфографикой и SEO-оптимизированными описаниями. Для продвижения нужно уметь настраивать рекламу, управлять ценообразованием и работать с отзывами, чтобы вывести товар в ТОП.
На начальном этапе можно нанять менеджера для ведения кабинета и оформления карточек, особенно если товаров немного. Что касается логистики, нужно выбирать между FBO (отгрузка на склад маркетплейса) и FBS (отправка со своего склада), исходя из удобства и масштабов.
Не стоит продавать товар, который уже массово представлен у других продавцов. Лучше создать собственный товарный знак и уникальный продукт. При выборе ниши можно ориентироваться на прогнозы (например, что продавать в 2025 году) и работать с поставщиками, в том числе из Китая через посредников.
Основные требования следует искать в инструкциях (мануалах) самого маркетплейса (например, Wildberries) в специальном разделе, посвящённом упаковке. Также нормы можно увидеть в личном кабинете (ЛК) при создании поставки.
Упаковка должна обеспечивать сохранность товара при жёсткой логистике (удары, падения). Габариты и вес упаковки должны соответствовать нормативам маркетплейса для мелких (до 5 кг, сторона ≤80 см, сумма трёх сторон ≤160 см) или крупногабаритных товаров (5-25 кг, сторона ≤120 см, сумма сторон ≤200 см). Важно точно указывать эти габариты в карточке товара.
Если товар уже упакован в прочные коробки, их обычно не требуется упаковывать дополнительно. Достаточно указать их габариты и количество в ЛК. Коробки следует надёжно заклеить скотчем. Дополнительная упаковка (например, пупырка для хрупких товаров) нужна для обеспечения сохранности.
На каждую индивидуальную упаковку товара и на внешнюю транспортную коробку необходимо наклеить этикетки/ярлыки маркетплейса. Также рекомендуется составлять упаковочный лист (в PDF или Excel) с указанием артикулов, видов товара, количества и номера короба.
Да, такой вариант допустим и часто используется для лучшей защиты товара при транспортировке. Главное, чтобы внутренняя индивидуальная упаковка товара и общая внешняя коробка соответствовали требованиям по габаритам и прочности.
Основной совет — обратиться в поддержку Wildberries с артикулом и накладными, так как ситуация может быть вызвана технической ошибкой или сбоем в системе учёта.
Необходимо создавать заявку в разделе Поддержка по теме «Возвраты товаров покупателями», строго соблюдая требования Wildberries, и настаивать на рассмотрении с предоставлением всех доказательств.
Чтобы покупатель мог убрать отзыв, нужно вернуть ему деньги за товар. Следует связаться с покупателем через поддержку для урегулирования вопроса после завершения возврата.
Товар может быть направлен не на тот пункт из-за системной ошибки. Нужно создать заявку в поддержку с уникальным номером товара для его поиска и проверки логистического маршрута.
Возврат оформляется в личном кабинете продавца в разделе «Поставки» → «Возврат товара» по артикулу, с обязательным соблюдением требований WB к маркировке и характеристикам товара.
Основной приоритет — отгрузка со склада маркетплейса (WB), если товар там есть в наличии. Однако заказ может быть направлен на отгрузку продавцом (FBS), если товар на складе WB находится на удаленном региональном складе и доставка от продавца будет быстрее.
Необходимо выполнить повторную отгрузку: собрать товар по тем же заказам, промаркировать его ранее созданными маркировками (теми же ШК ТТН) и отгрузить. Товар можно добавить в коробку со следующей поставкой, даже если количество на стикере и физически не совпадает.
Возможные причины — задержки в обработке на складе маркетплейса (например, на СЦ Белая Дача), потеря товара в логистической цепочке или ошибки в работе склада. Решение — обращаться в поддержку, но часто она лишь рекомендует повторную отгрузку, что не всегда меняет статус.
В личном кабинете: собрать отправление (статус готов к отгрузке), скачать и распечатать этикетку на заказ, упаковать товар, наклеить этикетку и сдать в пункт приёма. Перед этим необходимо сформировать отгрузку на склад.
Товар возвращается на склад WB. Если он там отражается в отчётах, то в первую очередь будет отгружаться со склада WB новым покупателям. Если товар не возвращается на склад (завис в пути, потерян), его нельзя загрузить в возврат, нужно ждать его поступления.
Приемка товара, проверка состояния, маркировка, упаковка по стандартам Wildberries, хранение, подготовка документов, формирование поставок и передача на склад по FBO или FBS.
Да. При подготовке учитываются требования Wildberries: тип упаковки, плотность заполнения коробов, размещение этикеток, штрихкодов и технических наклеек.
Да, мы готовим поставки как на склады Wildberries по схеме FBO, так и обрабатываем заказы по FBS с отгрузкой со склада PACK4RU.
Стоимость формируется исходя из набора операций и объема: маркировка — от 3 ₽, упаковка — от 7 ₽, доставка на склад Wildberries — от 250 ₽ за короб. Итоговая цена зависит от количества и типа товаров.
Как правило, поставка подготавливается в течение суток после размещения товара на складе PACK4RU. FBS-заказы обрабатываются быстрее — в режиме в течение 1–2 часов.
Да. Мы выполняем контроль маркировки, упаковки и количества, а также проверяем корректность паллет и коробов перед сдачей на склады Wildberries.
Часто это системная ошибка. Стандартный совет — обратиться в поддержку WB. На практике мы сразу запрашиваем у продавца артикулы и накладные, и наш отдел по работе с претензиями ведёт диалог с маркетплейсом, чтобы оспорить списание. Это экономит ваше время и повышает шансы на успех.
Механика Wildberries позволяет удалить отзыв только после полного возврата денег покупателю. Чаще всего мы выстраиваем для клиента алгоритм: сначала гарантированно завершаем финансовый возврат через платформу, а затем помогаем согласовать с покупателем запрос в поддержку на удаление отзыва. Такой подход системен и эффективен.
Главное — соблюсти все формальности WB. Чтобы не возникало ошибок, мы проверяем товар на соответствие (маркировка, комплектность) и сами оформляем возврат в личном кабинете продавца (Раздел «Поставки» → «Возврат товара»). Это страхует от лишних штрафов и простоев.
Официальные правила всегда публикуются в разделах для продавцов на сайте маркетплейса (например, «Инструкции» или «Требования к упаковке» в ЛК Wildberries). На практике мы постоянно отслеживаем изменения в этих нормативах и сразу информируем клиентов, чтобы не было внезапных сюрпризов при приёмке товара.
Стоимость складывается из нескольких компонентов и зависит от выбранного склада, категории товара и способа доставки. Часто используется формула, учитывающая стоимость доставки до склада и средний процент выкупа в нише. На практике мы помогаем клиентам подобрать оптимальный склад и тип поставки (сборный груз, контейнер), чтобы минимизировать итоговую ставку за литр объёма или за единицу.
Да, часто в итоговый тариф уже заложена стоимость обратной доставки возвращённого товара на склад. Это объясняет, почему фактическое списание (например, 300 руб.) может быть значительно выше базовой ставки (55 руб.). При планировании бюджета мы рекомендуем учитывать этот компонент, чтобы финансовая модель была реалистичной и включала все логистические издержки.
Возможные причины — внутренние задержки обработки на складе маркетплейса (например, на СЦ 'Белая Дача'), потеря товара в логистической цепочке или технические сбои.
Стандартная рекомендация поддержки — повторная отгрузка, но она не всегда решает проблему. Наша задача — не просто создать заявку, а отслеживать движение партии по внутренним каналам, чтобы ускорить решение и вернуть товар в оборот.
После оформления возврата товар должен вернуться на склад WB. Если он успешно поступает, то снова становится доступен для заказов и будет отгружаться со склада WB.
Если же товар 'завис' в пути или потерян, его невозможно будет загрузить в возвраты — нужно ждать его физического появления на складе. Мы команда PACK4 помогаем клиентам отслеживать такие возвраты, оперативно создаём заявки на поиск и минимизируем время 'простоя' товара.
Нет, популярная схема с ручным добавлением КИЗ, маркировкой и последующим ежедневным выводом из оборота — неверна и приводит к ошибкам.
Правильный алгоритм:
1. При сборке заказа в ЛК WB указываете конкретный КИЗ.
2. Немедленно в системе «Честный ЗНАК» выводите этот КИЗ из оборота как дистанционную продажу.
3. При возврате товара — снова вводите КИЗ в оборот.
Мы помогаем клиентам настроить синхронизацию этих процессов, чтобы исключить ручной ввод и риски блокировок из-за несоответствия данных.
УПД формируется только для маркированных товаров. Документ создаётся в личном кабинете Wildberries автоматически на основании акта приёмки, где были отсканированы ваши КИЗы.
Ключевые шаги:
1. Дождаться формирования акта с КИЗами после приёмки товара на склад WB.
2. Сгенерировать УПД в ЛК на его основе.
3. Обязательно отправить документ маркетплейсу через ЭДО.
На практике мы контролируем этот документооборот, чтобы все УПД формировались вовремя и отправлялись корректно, обеспечивая юридическую чистоту операций.
Да. Учитываются все требования: типы упаковки, плотность, размеры коробов, правила размещения этикеток и транспортных наклеек.
Основные риски — это крупные штрафы за продажу немаркированного товара или товара с нечитаемой (повреждённой) маркировкой. Процесс требует строгого учёта на всех этапах: от приёмки до отгрузки и возврата.
Сложности, с которыми часто сталкиваются продавцы:
* Технические ошибки при передаче кодов.
* Неправильный вывод кодов из оборота при FBS.
* Путаница с возвратами и списаниями.
Мы минимизируем эти риски для клиентов, взяв на себя полный контроль за учётом и движением маркированных единиц, а также за соблюдением всех требований «Честного ЗНАКа».
Да, PACK4RU формирует поставки для обеих схем: FBO (на склад Ozon) и FBS (отгрузка со склада PACK4RU).
Большинство поставок подготавливается в течение 24 часов после поступления товара на склад PACK4RU.
Да. Включены проверки маркировки, количества и упаковки. Это помогает уменьшить риск отказов при приемке на складах Ozon.
Продавцы нередко сталкиваются с отказами в приёмке поставок, автоматическими списаниями средств при отправке товаров, блокировками кабинетов, а также сложностями в получении отчётов и выплат.
Работа с Pack4 позволяет существенно снизить такие риски: мы берём на себя полный цикл подготовки и доставки поставок, обеспечиваем соответствие всем требованиям платформы и оперативно решаем возникающие вопросы через проверенные каналы.
Стандартная поддержка Ozon не всегда быстро решает сложные случаи блокировки. Многие продавцы ищут знакомых менеджеров или специалистов, которые знают внутренние процессы.
Pack4 предоставляет своим клиентам выделенную поддержку с глубоким пониманием работы платформы. Мы помогаем предотвратить блокировки за счёт правильного оформления документов и поставок, а в случае возникновения проблемы — оперативно сопровождаем процесс разблокировки.
Официальная поддержка Ozon помогает в стандартных ситуациях, но для нестандартных или срочных вопросов продавцы часто ищут персонального менеджера или эксперта.
Клиенты Pack4 получают персональную поддержку от специалистов, которые давно работают с Ozon. Мы помогаем решать вопросы, которые сложно закрыть через общие каналы поддержки.
Основные причины — перегрузка склада (нет свободных слотов) или технические ограничения системы. Платформа не всегда даёт подробное объяснение.
Pack4 отслеживает доступность складов и помогает планировать поставки так, чтобы избежать периодов перегрузки. Мы также предлагаем альтернативные варианты логистики при необходимости.
Частые причины: ошибки в документах (УПД, пропуск), неверные или отсутствующие штрих-коды на коробах, незначительные повреждения этикеток.
Pack4 полностью берёт на себя подготовку поставок: правильную маркировку, упаковку и оформление документов в строгом соответствии с актуальными требованиями Ozon. Это практически исключает отказы в приёмке.
Рекомендуется отклонять акт и предоставлять видеофиксацию сборки и отгрузки с чётко видимыми штрих-кодами. Без видео доказать свою позицию очень сложно.
Pack4 фиксирует весь процесс сборки и отгрузки на видео по умолчанию, что даёт клиентам надёжные доказательства. Мы также сопровождаем споры и помогаем получить компенсацию в кратчайшие сроки.
Для каждого склада нужно формировать отдельные коробки, соблюдать разные требования к этикеткам на паллете, коробке и самом товаре. Даже мелкие повреждения этикеток могут привести к отказу.
Pack4 профессионально готовит товары к отправке: правильная упаковка, точная маркировка, разделение по складам. Это минимизирует ошибки и ускоряет приёмку.
Неправильно указанные ОВХ в карточке приводят к блокировке товаров и завышенным тарифам. Система может самостоятельно менять параметры.
Pack4 помогает правильно измерять и указывать габариты и вес, проверяет карточки товаров перед публикацией и консультирует по оптимальным настройкам для снижения логистических затрат.
Возвраты, потери товаров, задержки приёмки и утилизация остатков — частые проблемы, решение которых через поддержку может занимать месяцы.
Pack4 берёт на себя взаимодействие с платформой по всем спорным ситуациям: открываем споры, предоставляем необходимые доказательства, отслеживаем компенсации и минимизируем потери за счёт правильной подготовки поставок.
Приемка товара, проверка, маркировка, упаковка по стандартам Яндекс Маркета, хранение, подготовка документов и формирование поставок по схемам FBY и FBS.
Да. Учитываются требования ЯМ к плотности упаковки, типам мешков и коробов, размещению этикеток и транспортных наклеек.
Большинство поставок готовится в течение суток после поступления товара на склад PACK4RU.
Да. Мы выполняем проверку маркировки, количества и упаковки, что снижает вероятность отказов и корректировок на складах Яндекс Маркета.
Многие продавцы активно ищут опытных менеджеров и интеграторов с подтверждёнными кейсами по настройке, ведению и продвижению магазинов на Яндекс Маркете.
Pack4 предоставляет готовую команду специалистов, которые уже много лет работают именно с Яндекс Маркетом. Мы берём на себя полное ведение магазина — от создания карточек до оптимизации и рекламы, без необходимости искать исполнителей самостоятельно.
Специалисты занимаются созданием и массовой загрузкой карточек, SEO-оптимизацией, анализом ниши и конкурентов, настройкой рекламы, управлением акциями, логистикой и полным ведением личного кабинета.
Pack4 закрывает весь этот спектр задач: мы создаём и оптимизируем карточки, настраиваем рекламу, анализируем эффективность и полностью ведём аккаунт клиента.
Продавцы сталкиваются с ошибками в фидах, проблемами API-интеграции, лишними тегами в описаниях, сложностями массовой привязки товаров. Поддержка платформы отвечает не всегда оперативно.
Pack4 имеет отлаженные процессы интеграции через API и фиды YML/XLS. Мы быстро исправляем ошибки в карточках, обеспечиваем корректную загрузку и привязку товаров, минимизируя простои.
Частые причины — технические ошибки в карточке, изменения алгоритмов, конкуренция через продвижение (АРК). После редактирования иногда требуется повторная индексация.
Pack4 тщательно проверяет карточки на соответствие требованиям перед публикацией, проводит SEO-оптимизацию и помогает запускать повторную индексацию. Мы также мониторим позиции и вовремя корректируем стратегию.
Новые карточки не сразу занимают высокие позиции. Нужно обеспечить техническую исправность, заниматься SEO и использовать рекламные инструменты платформы, включая Яндекс Директ.
Pack4 помогает вывести карточки в топ: проводим полную оптимизацию, настраиваем эффективные рекламные кампании и используем все доступные инструменты продвижения, включая бонусные средства от платформы.
Штрихкод обязателен для идентификации товара на складе. Формат должен соответствовать требованиям платформы (обычно Code-128 или EAN-13), коды на товар и на поставку — разные.
Pack4 профессионально генерирует и печатает штрихкоды и этикетки в полном соответствии с актуальными правилами Яндекс Маркета, избегая ошибок при приёмке.
Для ряда категорий (одежда, текстиль, электротовары и др.) требуются сертификаты или декларации по техрегламентам ЕАЭС.
Pack4 консультирует по необходимым документам для каждой категории и помогает подготовить полный пакет для беспроблемной работы на платформе.
Продавцы сталкиваются со сложностями при вывозе товаров с низкой оборачиваемостью, оформлении документов (МХ-1, МХ-3) и организации доставки на склады.
Pack4 берёт на себя всю логистику: подготовку поставок, доставку на склады Яндекс Маркета, оформление документов и решение вопросов с вывозом остатков.
Яндекс Директ считается одним из самых эффективных каналов привлечения трафика на маркетплейс. Также полезны буст продаж, баннеры и бонусные средства от платформы.
Pack4 профессионально настраивает рекламные кампании в Яндекс Директ и внутренних инструментах, активирует бонусы и отслеживает ROI для максимальной отдачи.