С 26 августа 2026 года мессенджер WB Chat доступен всем желающим — сервис вышел в режиме открытого бета-тестирования. До этого его несколько месяцев тестировали внутри компании, публичного анонса не было: о запуске стало известно из самого приложения и публикаций профильных изданий. В карточках приложения разработчиком указан WB FZE.
Важно понимать: WB Chat — самостоятельный мессенджер экосистемы Wildberries, а не встроенный раздел для переписки с продавцами внутри приложения маркетплейса. Отдельной регистрации нет — вход выполняется через единый аккаунт WB ID, тот же, что используется для входа в Wildberries. Если аккаунта ещё нет, он создаётся при первом входе по номеру телефона. Приложение доступно в App Store, Google Play и RuStore, веб-версия открывается по адресу workspace.wb.ru.
Что уже работает
Список диалогов разделён на вкладки «Все», «Чаты», «Группы» и «Каналы» — группу или собственный канал можно создать прямо с пустого экрана. Доступны аудио- и видеозвонки, но без групповых. Историй, встроенных платежей, магазина приложений и полноценной системы ботов на старте нет. Разработчики предупреждают о возможных ошибках и меняющемся интерфейсе.
Что это значит для селлеров
Компания заявляет планы развивать общение с брендами и продавцами и интегрировать мессенджер с другими сервисами маркетплейса. Пока это анонс, а не работающая функция. Но направление понятно: коммуникация с покупателями и партнёрами постепенно переезжает в отдельный канал, и следить за обновлениями стоит заранее.
Итоги
- WB Chat открыт для всех с 26 августа 2026 года, вход — через WB ID.
- Полноценной интеграции с продавцами пока нет, это только заявленные планы.
- Сервис в бете: функции и настройки приватности могут меняться.
