Ozon объяснил автоматическое списание чаевых в ПВЗ

# Ozon объяснил механизм автоматического списания чаевых в пунктах выдачи Ozon опроверг информацию о принудительном списании чаевых сотрудникам пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Как сообщила пресс-служба маркетплейса, пользователи по умолчанию увидят отметку в графе с суммой чаевых, оставленных ранее. Однако если клиент передумает, он может отменить оплату в течение 15 минут. Ранее в Telegram-каналах появилась информация о том, что Ozon будет принудительно списывать чаевые после первого платежа. В ответ на это, представители компании подчеркнули, что «мы не будем намеренно списывать чаевые, если клиент не хочет их оставлять». Это означает, что покупатели имеют возможность выбрать опцию «Без чаевых» при оформлении заказа. Пресс-служба также добавила, что после первой выплаты чаевых система запомнит банковскую карту и сумму, чтобы упростить процесс в будущем. В случае изменения мнения, клиент может вернуть деньги на свой счет за 15 минут, что делает процесс более гибким и удобным. Функция чаевых для сотрудников пунктов выдачи была запущена в ноябре 2025 года. Пользователи могут оставить чаевые в диапазоне от 10 до 300 рублей, как на странице оплаты заказа в приложении, так и после получения товара в пункте выдачи. Эта мера направлена на поддержку сотрудников, работающих с клиентами, и улучшение сервиса. Важно отметить, что Ozon продолжает развивать свои функции, чтобы удовлетворить потребности пользователей и повысить качество обслуживания. Таким образом, покупатели теперь могут более гибко управлять процессом оставления чаевых, что, безусловно, скажется на их опыте взаимодействия с платформой.