Маркетплейс Ozon с 24 августа отключил возможность оплаты заказов после получения в 38 регионах России. Решение принято для снижения доли возвратов и поддержки предпринимателей, чьи склады пострадали от атак ВСУ. Изменение касается только товаров продавцов, которые поставляются со складов самого Ozon (модель FBO).
По данным компании, постоплата часто провоцирует невыкупы: покупатели заказывают несколько позиций, а оплачивают только часть. Это увеличивает логистические издержки и нагрузку на продавцов. Новый формат — предоплата — должен сократить количество отмененных заказов и ускорить оборот средств.
Что это значит для селлеров
Для продавцов, работающих по схеме FBO, изменения носят скорее позитивный характер: меньше возвратов — меньше расходов на обработку и повторную упаковку. Однако те, кто продает через FBS или собственную доставку, в зоне риска: если покупатель не выкупит товар, продавец потеряет деньги на логистике.
Эксперты советуют селлерам пересмотреть свои логистические цепочки. Оптимальное решение — передать процессы на аутсорсинг в профессиональный фулфилмент центр. Это позволит минимизировать потери от возвратов, наладить качественную упаковку товаров для маркетплейсов и быстрее адаптироваться к новым правилам площадки.
Итоги
- Ozon отменил постоплату в 38 регионах для товаров со своих складов — это снизит число невыкупов.
- Селлерам FBS стоит задуматься о страховании рисков и оптимизации логистики.
- Переход на комплексный фулфилмент помогает сократить издержки и защитить бизнес от возвратов.
