6 ноября клиенты Ozon банка столкнулись с трудностями при входе в приложение и проведении платежей. По данным сервиса Detector404, на 12:31 мск поступило 32 тысячи жалоб за последний час и 35 тысяч за сутки. Пресс-служба банка подтвердила: «У части клиентов Ozon Банка сложности со входом и оплатой. Все деньги в безопасности. Специалисты уже устраняют проблему». Ожидается, что сервисы вернутся к штатной работе в ближайшее время.
Как это касается продавцов маркетплейсов
Для селлеров, работающих на Ozon, сбой в банковских сервисах может означать задержки в оплате заказов, проблемы с выводом средств и недоступность финансовой аналитики. Особенно критично, если в этот момент требуется оплатить поставку или услуги фулфилмента. Однако паника преждевременна: банк заверяет, что средства защищены, а техническая команда уже работает над восстановлением.
Что делать сейчас
Рекомендуем продавцам временно использовать альтернативные способы оплаты и не совершать повторных платежей до восстановления сервиса. Следите за официальными сообщениями банка. Если сбой затянется, проверьте статусы заказов в личном кабинете Ozon — возможно, потребуется ручная корректировка.
Итоги
- Сбой затронул вход и оплату в Ozon банке, но деньги клиентов в безопасности.
- Продавцам стоит подготовиться к краткосрочным неудобствам с платежами.
- Банк обещает скорое восстановление всех сервисов.
