В ночь на 24 августа логистический центр Ozon в Краснодаре подвергся атаке БПЛА. Компания оперативно эвакуировала сотрудников, предварительно, пострадавших нет. Для работников склада и их родственников запущена горячая линия, к работе подключены психологи.
Склад временно не принимает поставки продавцов из соображений безопасности. Товары, размещенные на складе, скрыты с витрины маркетплейса, их нельзя заказать. Заказы, которые уже доставляются с этого склада, будут отменены, деньги вернут клиентам. Если заказ не отменен в личном кабинете, значит, его доставят с других складов. Логистические маршруты на пострадавший склад отменены и перераспределяются между другими объектами.
Что это значит для продавцов
Селлерам, чьи товары хранились на этом складе, стоит проверить личный кабинет: товары могут быть временно недоступны для заказа. Заказы, которые не отменены, будут доставлены с других складов, поэтому паниковать не стоит. Поставки на этот склад временно не принимаются, поэтому продавцам нужно скорректировать логистику и направить товары на другие склады Ozon.
Итоги
- Инфраструктура Ozon пострадала, но компания оперативно перераспределяет логистические потоки.
- Селлерам нужно проверить статусы заказов и скорректировать поставки.
- Ситуация показывает важность диверсификации складов и использования надежного фулфилмента для маркетплейсов.
