Аналитики Ozon провели опрос среди 1,5 тысячи россиян от 18 до 55 лет и выяснили, что 61% респондентов доверяют искусственному интеллекту (49% скорее доверяют, 12% — полностью). Нейтральную позицию занимают 29% опрошенных, а 10% выражают недоверие (8% скорее не доверяют, 2% — совсем не доверяют).
Наибольшее доверие к ИИ зафиксировано среди молодежи 18–24 лет, тогда как россияне старше 45 лет чаще проявляют осторожность. Чаще всего нейросети используют для создания контента (тексты, изображения, видео) — 52% опрошенных. Для перевода текстов к ИИ обращаются 50%, а для поиска товаров — 45%. Треть респондентов сталкивается с ИИ в навигационных сервисах, каждый пятый — в играх и развлекательных приложениях. Интересно, что женщины чаще используют технологии для контента, а мужчины — для перевода.
Для продавцов на маркетплейсах эти данные — сигнал: покупатели всё активнее доверяют алгоритмам при выборе товаров. Это значит, что качественные описания, фото и отзывы становятся критически важными — именно их ИИ анализирует, предлагая пользователям лучшие варианты. Селлерам стоит оптимизировать карточки под поисковые алгоритмы, чтобы не упустить аудиторию, которая всё чаще полагается на рекомендации нейросетей.
Итоги
- 61% россиян доверяют ИИ, особенно молодёжь — это тренд, который усилится.
- ИИ активно используется для поиска товаров (45%) — селлерам важно адаптировать контент под алгоритмы.
- Доверие к нейросетям растёт, что меняет поведение покупателей на маркетплейсах.
