Ozon сообщил, что после получения доступа к складу в Самарской области, пострадавшему от атаки БПЛА, начнется инвентаризация. Уцелевшие товары будут перемещены на другие склады и возвращены на витрину. В пресс-службе маркетплейса отметили, что отчеты о состоянии товаров появятся в личных кабинетах продавцов после завершения подсчетов.
Пока доступ в помещения склада ограничен, пожарные и экстренные службы продолжают работу. Ozon обещает детально ответить на вопросы об ущербе после инвентаризации. Продавцам, чьи поставки находились в пути на пострадавший склад, компания сообщит о новом месте назначения.
Маркетплейс также ввел меры поддержки: плата за размещение товаров на пострадавшем складе взиматься не будет, а услуга дополнительной упаковки перед отправкой клиентам будет компенсирована. Для модели FBS по всей России на месяц отключат штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов. Ozon советует продавцам приезжать в пункты отгрузки в первой половине дня, чтобы быстрее передавать товары.
Итоги
- Ozon проведет инвентаризацию и вернет уцелевшие товары на витрину.
- Продавцы получат отчеты и компенсации за размещение и упаковку.
- Для FBS временно отменены штрафы, что снижает нагрузку на селлеров.
