Маркетплейсы объявили о правилах возврата товаров в праздники

# Маркетплейсы рассказали о правилах возврата товаров в праздники МОСКВА, 25 дек - РИА Новости. Маркетплейсы "Яндекс Маркет" и Wildberries подтвердили, что сохраняют сроки возврата товаров в праздничные дни. Для "Яндекс Маркет" этот срок составляет 7 дней, а для Wildberries — 14 дней. В пресс-службе Wildberries отметили, что компания соблюдает требования законодательства и предоставляет возможность вернуть товар в большинстве случаев даже через 14 дней. "Таким образом, мы даем покупателю на возврат значительно больший срок по сравнению с требованиями законодательства", — добавили они. Возврат можно оформить в любом пункте выдачи заказов маркетплейса, при условии, что товар сохранил товарный внешний вид. В случае отказа менеджера маркетплейса, покупателю следует написать заявление непосредственно продавцу, который рассмотрит его в установленном порядке. "Яндекс Маркет" также сообщает, что не планирует менять правила возврата в преддверии Нового года и зимних праздников. "Покупатели могут подробнее ознакомиться с условиями на нашем сайте", — прокомментировали в компании. Товары надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней. Маркетплейсы не ожидают увеличения числа возвратов из-за новогодних праздников. В "Яндекс Маркете" пояснили, что возвраты происходят, когда ожидания покупателей расходятся с реальностью. Ранее в Ozon сообщили о сокращении сроков возврата товаров с 21 до 15 дней для большинства категорий, а для новогодних товаров — до 7 дней. Эта мера направлена на поддержку продавцов и предоставляет клиентам возможность быстро вернуть подарки, которые не подошли. Таким образом, покупатели на всех крупных маркетплейсах могут быть уверены в том, что их права защищены, а сроки возврата остаются гибкими в праздничные дни.