Глава Wildberries и RWB Татьяна Ким в интервью РИА Новости в рамках ПМЭФ заявила, что проблема контрафакта — это не внутренняя беда маркетплейсов, а системный вызов всего рынка. По её словам, доля подтверждённых нарушений на платформе составляет всего 0,1–0,2% от общего объёма заказов, а большинство подозрительных товаров блокируются автоматически. Для борьбы с подделками компания использует как государственные инструменты (маркировка «Честный знак», интеграция с Росаккредитацией), так и собственные разработки — в частности, значок «Оригинал», подтверждающий сертификацию товара.
Ким также анонсировала запуск ИИ-ассистента, который поможет покупателям формулировать запросы на естественном языке и быстрее находить товары. Например, подобрать подарок до 3000 рублей или робот-пылесос для дома с животными. Кроме того, компания развивает направление RWB Здоровье и планирует выходить в смежные сервисы — от сборки мебели до автосервиса, формируя экосистему вокруг покупки.
Комментируя покупку ВТБ доли в «WB банке», Ким подчеркнула, что это не точка в споре банков и маркетплейсов, а шаг к совместному развитию финтеха. Она также выступила против регулирования цифровых платформ по правилам традиционной розницы, назвав это «максимально несправедливым требованием».
Итоги
- Контрафакт на маркетплейсах — общеотраслевая проблема, а не зона ответственности только площадок.
- Wildberries делает ставку на ИИ и экосистемные сервисы, выходя за рамки классической торговли.
- Единые правила для онлайн- и офлайн-торговли, по мнению Ким, не учитывают специфику цифровых платформ и могут навредить МСП.
