Возвраты товаров на маркетплейсах после Нового года: статистика

# Маркетплейсы рассказали о масштабах возврата товаров после Нового года МОСКВА, 13 янв - РИА Новости. Массовых возвратов заказов на маркетплейсах после новогодних праздников не зафиксировано. По информации пресс-служб Ozon, "Яндекс Маркета" и объединенной компании Wildberries&Russ, возвраты остаются на невысоком уровне даже в период после новогодних распродаж. Представители "Яндекс Маркета" отметили: "Мы всегда стремимся к тому, чтобы пользователи могли приобрести только качественные товары на платформе и были удовлетворены заказом". Wildberries добавил, что выступает посредником между продавцом и покупателем и делает все возможное для комфортного взаимодействия. "Что касается количества возвратов – оно всегда остаётся небольшим в сравнении с масштабом бизнеса", - комментируют в компании. Представители Wildberries также подчеркнули, что возврат товаров регулируется нормами действующего законодательства. Пользователям рекомендуется проверять заказы на стойке пункта выдачи и сразу возвращать товары при выявлении недостатков. Если же недостатков не было, но покупатель по каким-то причинам не удовлетворен товаром, ему следует оформить заявку на возврат. "Если покупатель не согласен с итоговым решением продавца, он может оспорить его, обратившись в службу поддержки Wildberries", - добавили в компании. Ozon также не наблюдает роста случаев необоснованных возвратов. "До новогодних праздников мы сократили сроки возврата с 21 до 15 дней для большинства категорий, а новогодний декор можно вернуть в течение всего семи дней", - отметили в компании. Эти меры направлены на защиту производителей и продавцов от необоснованных возвратов. Покупатели теперь должны предоставлять фотографии товара, упаковки и бирок при подаче заявки на возврат. Сотрудники пунктов выдачи проверяют сохранность изначального вида и упаковки товаров, что также помогает исключить случаи необоснованных возвратов. Таким образом, текущая ситуация на маркетплейсах показывает, что возвраты товаров после праздников остаются на низком уровне, что свидетельствует о высоком качестве предлагаемых товаров и удовлетворенности покупателей.